Analista de Calidad Tecnico / Telecomunicaciones / Surquillo

El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Analista de Calidad Tecnico.

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

¿Qué buscamos?:

• Estudiantes de ultimos ciclos y/o egresados de la carrera de Telecomunicaciones, Ingeniería en Redes o a fines.
• Comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Pensamiento analítico y manejo efectivo del trabajo bajo presión.
• Compromiso con la mejora continua de la empresa.
• Conocimiento de CCNA o similar en otras marcas. (deseable)
• Conocimientos en enrutamiento: configuración y troubleshooting
• Manejo de herramienta de ticketing Remedy (Deseable)
• Conocimientos en ITIL4 Foundation (Deseable) Redes WAN y LAN (Deseable)
• Con experiencia en herramientas de monitorización de redes (Solarwinds) y diagnósticos de incidencias.
• Conocimiento en protocolos de enrutamiento.
• Conocimiento en troubleshooting (solución de problemas).
• Disponibilidad para trabajar en Surquillo de Lunes a Viernes de 8:00am a 6:30pm.

¿Qué harás?:

• Monitorear tickets y/o llamadas relacionadas con el cliente (Chile).
• Identificar quiebres en los monitoreos y reforzarlos a través de retroalimentación (feedback) para reducir fallas.
• Participar en reuniones semanales y/o mensuales con los coordinadores para analizar quiebres y proponer acciones de mejora.
• Mejoras, implementación y revisión de procesos.
• Participar en las calibraciones y aprobarlas de acuerdo al umbral establecido en el enfoque.

BENEFICIOS:

• Salario: s/1600 + Bonificaciones.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral).
• Tarjeta de alimentos
• % de EPS cubierta por el empleador.
• Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión.
• Convenios corporativos.

"El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.”

¡Únete a nuestro equipo de trabajo!